콜론 호텔 바르셀로나
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요약 정보
체크인 시작 시간 | 15:00 |
|---|---|
체크아웃 마감 시간 | 11:00 |
조식 | 조식 이용 가능 |
반려 동물 | 반려동물 동반 불가 |
유/소아 | 가족 친화적 호텔입니다 |
편의시설
콜론 호텔 바르셀로나 상세 정보
콜론 호텔 바르셀로나
바르셀로나 대성당 맞은편에 위치한 이 웅장한 신고전주의풍 호텔은 카탈루냐 광장(Plaza Catalunya)에서 도보로 5분 거리에 있습니다. 숙소는 무료 Wi-Fi를 제공합니다. 일부 객실에서는 대성당의 멋진 외관을 감상하실 수 있습니다. Lamaro Hotel의 세련된 객실에는 에어컨, 위성 TV, 미니바가 마련되어 있습니다. 금고와 업무용 책상도 갖춰져 있어요. 전용 욕실에는 목욕 가운, 슬리퍼, 헤어드라이어가 비치되어 있습니다.
평점 및 후기
여행자 후기
작성일: 2024. 9. 28.
숙박 시기: 2024년 9월
완벽한 위치 & 호텔
위치 - 우리는 모든 곳을 걸어 2 일을 보냈습니다! 놀라운 식품 시장은 10 분 도보 거리에 있습니다!
놀라운 숙박에 감사
호텔 답변
작성일: 9월 30일
Thank you for such a fantastic review!
We’re thrilled to hear that everything about your stay at Hotel Colón was "divine," from the service and room options to the hotel’s presentation. It's wonderful to know you enjoyed our prime location, making it easy to explore the city on foot, and that the nearby food market added to your experience.
We’re honored that you plan to recommend us to your travel agent and look forward to welcoming you back next year for another amazing stay!
Thank you again for your kind words!
Marc Camps
GM
작성일: 2024. 10. 3.
숙박 시기: 2024년 9월
BEWARE - 끔찍한 객실 및 고객 서비스
제 약혼자와 저는 오후 7시에 호텔에 체크인했습니다. 우리가 체크인 한 후, 그들은 축제가있다 우리 방 밖에서 직접 콘서트가있을 것이라고 우리에게 말했고, 저렴한 플라스틱 귀걸이를 제공했다. 이것은 우리가 사전에 알고 싶었던 것이지만, 우리는 그것에 대해 괜찮은 선택이 없었습니다. 비록 짜증나는 일이었지만, 우리는 완전히 괜찮은 것을 보았습니다, 우리는 긴 여행의 하루에서 피곤했고, 그냥 잠시 쉬기를 기대했습니다.
우리는 2 층의 방으로 올라가서 두 개의 침대 소파와 아주 오래된 카펫이있는 복도에 들어갔습니다. 뒤를 돌아보면 방이 어떻게 보일지 잘 알 수 없었습니다. 우리는 방으로 들어갔고 첫 번째로 우리를 만지는 것은 이 압도적인 곰팡이 냄새였습니다. 그 냄새는 우리를 오래되고 오래된 방에서 분리시켰습니다. 방에서 나오는 곰팡이 냄새를 제외하고, 이것이 4 성급 호텔의 방이라는 것이 충격적이었습니다. 당신은이 호텔은 1920 년부터 유명 인사와 존엄성을 호스팅했다는 것을 온라인으로 읽을 수 있습니다, 지미 카터에서 프란시스 포드 코폴라. 호텔의 장식은 카터가 대통령이 된 이후로 업데이트되지 않았을 가능성이 매우 높습니다.
우리는 아래층에서 프런트 데스크에 전화하고 우리가 체크 아웃하고 환불을 원한다고 말했습니다. 우리는 우리의 신용 카드의 여행 프로그램을 통해 예약했기 때문에, 그들은 우리와 함께 그 과정을 통과해야한다고 말했습니다. 아래로 내려가서, 우리는 우리의 여행 프로그램이 정보를 얻고 환불을 요청하기 위해 프런트 데스크에 전화 할 것이라고 프런트 데스크에 말했다. 우리는 즉시 거리 반대편에있는 다른 호텔 (Kimpton Vividora 바르셀로나, 우리가 좋은 경험을했다 놀라운 호텔)을 예약하고 거기 밖으로 나갔습니다.
체크 아웃 후 15 분 이내에, 우리의 카드의 여행 프로그램은 프런트 데스크를 호출했다 : 응답이 없습니다. 우리의 프로그램은 호텔에 전화 한 시간 이상 그들은 결코 대답하지 않았다. 피곤함으로써 프로그램은 일어난 모든 것을 기록하는 이메일을 보냈습니다. 우리는 호텔에서 24 시간 이내에 반응을 기대하라고 말했습니다. 우리는 우리의 여행 프로그램을 통보하고 호텔은 반응하지 않았습니다. 이것은 초기 접촉 후 10 일 이었습니다. 30 분 이내에 그들에게 다시 연락, 호텔 응답하고 그들은 냄새가 없기 때문에 요청을 거부했다. 한편, 예약 만료되었기 때문에 (우리는 3 - 밤 예약 했습니다), 그들은 1 - 밤 방 요금의 취소 정책을 따라 할 수 없었습니다. 그들이 우리의 예약 시간 내에 응답했다면 우리는 단지 한 밤의 책임을 지었을 것이라는 것을 알고, 호텔은 우리가 우리의 여행이 끝난 후 다시 그들과 연락 할 때까지 기다려 우리의 요청을 거부하기로 결정했다.
끔찍한 숙박 시설 외에도 이 호텔의 서비스는 더 나빠질 수 없었습니다. 우리가 거기에 있었을 때 상황을 정리하기 위해 절대적으로 노력하지 않았고, 우리는 재산을 떠날 때 그들은 완전히 우리에게 등을 돌렸습니다. 이것이 4 성급 호텔로 평가되는 것은 절대적으로 나를 넘어. 4 - 별을 만드는 유일한 것은 거기에 머물기 위해 지불하는 가격입니다. 절대적이고 비참한 재앙입니다.
호텔 답변
작성일: 10월 4일
Thank you for taking the time to share your feedback. We genuinely appreciate your input and would like to address your concerns for the benefit of all TripAdvisor users.
Firstly, regarding your comments on the design and decoration of our rooms: our hotel underwent a complete refurbishment that was completed just five months ago. While personal preferences may vary, we believe that any claims about the aging of our facilities are not reflective of the current state of our property.
Secondly, we would like to clarify that we charged you for one night only, despite being entitled to charge for your entire stay according to our reservation policies. We encourage you to review your account or consult with your travel partners for accurate information.
As for the vibrant atmosphere of the Gothic Quarter, it is indeed a lively area, and we hope you enjoyed the City Annual Festival taking place right outside our hotel. The concert you mentioned was scheduled to conclude by 11 PM, ensuring a peaceful experience for our guests, particularly for those in interior rooms like yourselves, which significantly reduce street noise.
Additionally, we pride ourselves on providing memorable experiences, as reflected by the positive reviews from many other TripAdvisor users. Our reputation is built on the quality of our premises, the excellent service provided by our dedicated staff, and our superb location in the heart of Barcelona.
Finally, we always strive to offer the best possible experience. If you felt we fell short during your stay, we would have appreciated the opportunity to address your concerns directly at the front desk. We welcome open communication and would be happy to discuss any compensation should the situation warrant it.
Thank you for your understanding, and we send our best wishes from Barcelona.
Kind regards,
Marc Camps
GM
작성일: 2024. 11. 13.
작성일: 2024. 1. 8.
숙박 시기: 2024년 1월
그러나 다음 날 룸 메이크 업 서비스가 완벽하지 않았던 점이 아쉬웠어요
공항까지 픽업 서비스를 제공 받아서 좋았어요
그러나 카탈루니아 대성당 바로 앞에 있는 호텔 위치는 아주 좋아요
작성일: 2025. 3. 12.
숙박 시기: 2025년 3월
뛰어난 위치
Avinguda Catedral, 7, 시우타트베야, 바르셀로나, 08002, 스페인|Maeght에서 0.47km
즐길 거리 10곳0.52 km 이내
교통 수단5.27 km 이내
공항12.46 km 이내
체크인과 체크아웃
체크인 시작 시간:
15:00
체크아웃 종료 시간:
11:00
유용한 정보
가족 친화적 호텔입니다
반려동물 동반 불가
조식 이용 가능
조식 가격
가격 정보는 호텔에 문의하시기 바랍니다.
조식 메뉴
뷔페
현재 이 숙소는 코로나19(COVID-19)에 대응하기 위해 추가 안전 및 위생 조치를 실시하고 있습니다. 이 숙소는 코로나19(COVID-19)와 관련하여 고객과 직원의 안전을 지키기 위한 조치를 시행 중입니다. 이에 따라 특정 서비스 제공 또는 어메니티 이용이 제한되거나 중단되었을 수 있습니다. 코로나19(COVID-19)로 인해 이 숙소의 스파와 피트니스 시설은 이용하실 수 없습니다. 6개 이상의 객실 예약 시 별도의 정책 및 추가 요금이 적용될 수 있습니다.
Please note that under Royal Decree 933/2021, effective February 1, 2025, hotels in Spain may request certain personal information at check-in, including but not limited to identification, address, email, and phone number for guests 14 and older, as well as proof of relationship with minors under 14.
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